解决的问题

  • 夜间无人值守

    机器人自动接待,服务不间断
  • 分担高峰压力

    机器人自动接待,实时自动辅助
  • 自动导购

    多轮对话沟通掌握客户偏好,针对性推荐商品

主要功能

  • 机器人自动接待,服务不间断

    一键开启,自动解决90%以上常见问题,下班时间自动接待,全天在岗,减少客户流失,咨询高峰智能分流,人机结合,告别堵塞
  • 自动记录访问行为

    自动记录访客身份、行为轨迹,智能标记访客意向,主动营销有据可依,根据访问轨迹、客户意向,主动邀请会话,减少访客流失
  • 智能分配接待

    智能识别访客,按多种规则灵活分配给最合适的坐席快捷回复、输入预知、消息提醒,提升客服响应速度,自动推荐话术、实时分析舆情,客服助理贴身引导、保驾护航
  • 自动沉淀CRM

    对接CRM,对客户生命周期进行统一跟踪管理主动会话、离线消息、消息推送,多种方式主动触达客户

产品特点

  • 全渠道连接客户

    全面覆盖网站、微信、APP、微
    博、抖音等流量入口

  • 全方位洞察客户

    自动记录行为轨迹,整合多渠道记录,意向自动打标

  • 富媒体高效沟通

    全面支持语音/视频通话、图片、文件、视频,沟通零距离

  • 智能化提升效益

    客服机器人自动接待,客服助理实时辅助,智能质检自动检测

产品优势

多样化服务方式

  • 视频客服

    面对面沟通,借助多媒体方式全面了解客户需求,清晰直接进行实时交互
  • 实时高清全媒体沟通解决方案

    实时视频通话,清晰画质,超低延时,自动适应弱网环境即时消息往来,支持图文、文件、地理位置等多种形式实时音视频通话 + 即时图文消息往来,沟通更有效率,服务更有温度
  • 高效率一体化工作台

    一体化工作台,支持同时处理图文会话、视频通话客户信息同步查看,助理机器人实时辅助,服务效率显著提升,会话记录即时生成,视频通话双向录屏,历史记录轻松查看
  • 智能辅助,让人人都是业务专家

    智能分析对话内容,自动推荐相关话术,服务更专业实时监测服务过程,规范语言、语速、情绪等沟通方式,避免错漏重要信息,服务更有温度

立即注册,即可体验智能客户体验解决方案